СмартСтройУчастники площадки

Правила площадки и публичная оферта

Коротко. СмартСтрой помогает организовать строительство, ремонт и обустройство участка: собрать исходные данные, создать предварительную планировку, найти участников и обсудить работы. Предварительные расчёты и ответы ИИ требуют проверки специалистами перед применением в строительстве.

1. Участники и предмет

Площадка — сервис СмартСтрой. Заказчик размещает задачи; подрядчик выполняет работы; специалист оказывает профессиональные услуги; поставщик предлагает материалы и оборудование; участник логистики организует доставку и технику. Один пользователь может совмещать роли.

Площадка предоставляет каталог, анкеты, заявки, планировщик, чаты, учёт сделок и рейтинг, список сотрудников участника и ИИ-помощника. Договор на строительство, проектирование, поставку или доставку стороны заключают отдельно. Если оператор сам предлагает услугу, её исполнитель, состав, цена и ответственность должны быть указаны в отдельном предложении.

ИИ-помощник подсказывает на всех этапах: порядок работ, описание заявки, сравнение предложений, подготовка документов. Его ответы — справочные; они не являются консультацией инженера, юриста или другого специалиста и требуют проверки перед применением.

2. Регистрация и принятие условий

Войти можно по email и паролю или через внешний аккаунт: Google, Яндекс ID, Telegram (какие из них доступны, видно на странице входа). Email подтверждается ссылкой из письма; вход через внешний аккаунт тоже подтверждает участника. Без подтверждения можно смотреть сайт и сохранять черновики, но нельзя публиковать анкету, заявки и предложения и писать другим участникам. Телефон необязателен; его можно подтвердить через Telegram-бот площадки. Пользователь отвечает за достоверность сведений и сохранность доступа.

Вход на сайте хранится в защищённой cookie браузера. Будущие приложения площадки (Android, iOS, Telegram) получают при входе такой же ключ сессии и хранят его на устройстве. Выход из кабинета отключает ключ; после смены пароля по ссылке все прежние входы, в том числе в приложениях, завершаются.

Внешний аккаунт привязывается к существующему кабинету только по email, который подтвердил сам провайдер. Если кабинет с таким email был создан, но email в нём не подтверждён, пароль этого кабинета отключается при входе через провайдера: это защищает от регистрации чужого адреса.

После 10 неверных паролей подряд вход в кабинет по паролю приостанавливается на 10 минут. Забытый или незаписанный пароль меняется по одноразовой ссылке. Ссылку присылают на почту кабинета: автоматически, когда подключена рассылка, или по обращению в поддержку с почты кабинета. Ссылку из поддержки выдаёт администратор, она действует 24 часа. Чтобы разобраться в обращении («я не регистрировался, а почта занята»), администратор видит по почте только сведения о входе: когда и каким способом создан кабинет, подтверждена ли почта и когда был последний вход, — без анкеты, сообщений и контактов. Площадка не просит прислать пароль и не хранит его в открытом виде. Администраторы площадки могут восстановить свой доступ секретным ключом владельца, который хранится только в настройках хостинга.

При коммерческом запуске принятие окончательной оферты должно подтверждаться явным действием после показа условий и сохраняться вместе с номером редакции. Просмотр сайта сам по себе не оформляет платную подписку, не разрешает автосписания и не заменяет отдельное согласие на передачу переписки ИИ.

3. Анкеты, заявки и предложения

• Публикация анкеты добровольна. Опубликованные имя, город, роли, описание и услуги видны всем посетителям сайта, в том числе без входа, и попадают на отдельные страницы, которые индексируют поисковые системы (Google, Яндекс). Опубликованные заявки без порога рейтинга и карточки товаров также получают свои страницы; точный адрес и контакты заказчика на них не показываются. Для каждого ответа анкеты роли участник сам выбирает «Видно всем» или «Только мне»; ответы заказчика (цели, бюджет, сроки) по умолчанию скрыты. Личные телефон и email из анкеты не публикуются.
• Аватар (свой логотип или фото либо готовый рисунок из библиотеки площадки) виден всем, кто видит карточку; загружайте только изображения, на которые у вас есть права. Помощник может найти логотип на сайте компании; найденное изображение ставится, только если участник подтвердит, что это его логотип и он вправе его использовать. Контакты визитки (телефоны, сайт, почта для клиентов, мессенджеры и соцсети) участник добавляет сам и сам выбирает для каждого контакта, виден ли он всем посетителям (в том числе поисковым системам) или только участникам, вошедшим на площадку. По умолчанию контакты видны только вошедшим.
• Участник может вести список своих сотрудников (должность, способы связи) — только с согласия каждого сотрудника. Список видит только владелец; в карточку попадают имя, должность и рабочие контакты тех, кого владелец отметил. Данные сотрудников не передаются ИИ и удаляются вместе с анкетой. Приглашение во внутренний чат сотрудник принимает сам.
• В опубликованной заявке видны описание, город, виды работ, пожелания по бюджету (в том числе бюджет по этапам), параметры объекта (площадь, этажность, комнаты) и ответы на уточняющие вопросы (например, анкета подбора участка). Поле точного адреса доступно владельцу. Не включайте адрес, контакты и чужие личные сведения в публичное описание и ответы.
• Участник с опубликованной карточкой видит в уведомлениях новые заявки последних 14 дней по видам работ из своей анкеты. Это уведомление внутри сайта; оно не обязывает откликаться.
• К заявке можно приложить готовые документы (проект, план, смету, техпаспорт, фото) — до 10 файлов PDF, JPEG, PNG или WebP. Для каждого файла автор выбирает, кому он виден: «Только мне» (по умолчанию для техпаспорта и документов на объект) или «Видно участникам» — тогда файл доступен всем, кто видит опубликованную заявку. Не публикуйте файлы с личными данными, адресом и номерами документов. У фото сервер удаляет скрытые метаданные. Документы удаляются вместе с заявкой; владелец может перенести их в свой проект в планировщике.
• Ссылки на сторонние сайты (объявления об участках, государственные порталы) даны для удобства. Площадка не отвечает за их содержание; перед покупкой участка проверьте документы.
• Строительные калькуляторы (/calc) дают приблизительный расчёт по типовым нормам расхода. Он не заменяет проект, смету и расчёт специалиста, не является предложением цены и не обязывает участников. Цены вводит сам пользователь; введённые значения считаются в браузере и на сервер не отправляются. Так же работает справка «Из чего построить дом» (/tech): цены коробки по технологиям — ориентир по открытым предложениям компаний со ссылками на источники; конструкции в сейсмических районах проектируются только по расчёту. На страницах направлений (/spec) цены — сводка по действующим опубликованным объявлениям участников (наименьшая, наибольшая и типичная цена за единицу, число объявлений); это ориентир, а не предложение площадки. Если объявлений нет, страница так и пишет. Отдельно показываются официальные средние цены на строительные материалы по регионам — данные Бюро национальной статистики АСПиР РК (/prices), с указанием месяца и источника; их загружает администратор из опубликованных таблиц, площадка их не меняет. Если гость нажимает «Войти» в незаполненной заявке или прикладывает расчёт к заявке, черновик на сутки сохраняется только в его браузере и удаляется после восстановления.
• Запрос цен у поставщиков: заказчик отправляет список материалов с количеством, городом и сроком. Запрос видят поставщики этого города с подходящими видами товаров, а также те, кому заказчик сам передал ссылку. Адрес объекта и контакты заказчика в запрос не попадают. Поставщик отвечает от своей опубликованной визитки; ответ видят только заказчик и сам поставщик. Цены в ответе — предложение поставщика, а не оферта площадки: цену, наличие и доставку стороны подтверждают между собой. Заказчик может закрыть или удалить запрос; при удалении удаляются и ответы.
• Прайс-листы поставщиков: поставщик загружает прайс файлом (Excel, CSV, YML, Kaspi XML, выгрузка 1С) или прямой ссылкой на свой файл, и позиции становятся его карточками товаров. Файл разбирается в браузере поставщика; на площадку попадают только позиции прайса. Вид товара площадка подбирает по названиям, поставщик проверяет раскладку до загрузки. Прайс по ссылке обновляется по расписанию: меняются цена, срок цены и наличие, а позиции, которых больше нет в прайсе, снимаются с публикации. За точность цен и наличия отвечает поставщик. Площадка берёт прайс только по ссылке, которую дал сам поставщик, и не собирает цены с чужих сайтов. Поставщик с 1С может подключить стандартный «обмен с сайтом»: 1С сама передаёт каталог, цены и остатки по логину и паролю, которые площадка выдаёт поставщику; пароль хранится только в виде хеша, новый пароль отключает старый. Заказы с площадки в 1С пока не передаются. Число позиций, прайс-листов и частота обновления зависят от тарифа; сейчас действует пилотный тариф без оплаты. Цены и лимиты тарифов могут меняться — об изменениях участники узнают заранее.
• В планировщике сценарий «Сделать ремонт» подстраивается под объект: квартира, дом, офис, магазин, кафе, гостиница, медицинский кабинет, салон, баня, гараж, склад и другие помещения. Состав помещений, список работ и документов по ответам анкеты — ориентир. Санитарные, пожарные требования и доступность для маломобильных проверяются по нормам РК отдельно, а перепланировка выполняется только по проекту и согласованию. Кнопка «Найти исполнителей» лишь заполняет черновик заявки: он публикуется, только если пользователь сам его отправит.
• Смета из калькуляторов («Моя смета») хранится только в браузере пользователя. Если по смете создаётся заявка, смета прикладывается к ней таблицей: объёмы, цены заказчика и итог видят все, кто видит заявку. Это ориентир заказчика, а не предложение цены и не проектная смета.
• «Найденные цены» у полей цены — подсказка, а не предложение площадки. Цены поставщиков берутся из их опубликованных карточек. Цены из интернета собраны вручную со страниц продавцов, у каждой есть ссылка и дата проверки. Ссылки «Искать самому» ведут на поиск в сторонних магазинах. Цену, наличие и доставку подтверждает продавец; площадка не отвечает за цены на сторонних сайтах.
• У товара продавец указывает состояние: новый, новый во вскрытой упаковке, новый из остатков стройки, восстановленный, б/у в хорошем состоянии, б/у с дефектами или на запчасти. Для восстановленных и б/у товаров обязательно описание следов использования и дефектов; скрывать недостатки и выдавать б/у товар за новый запрещено.
• Остатки со стройки и б/у товары может продавать любой участник с опубликованной визиткой — как частное лицо, без роли поставщика. Частное лицо не продаёт новый товар как магазин: доступны состояния «новый, вскрытая упаковка», «новый, остатки со стройки», восстановленный, б/у и «на запчасти». Карточка показывается с отметкой «Частное лицо»; для публикации нужны подтверждённый вход и регистрация, как у остальных продавцов. Систематическая торговля новым товаром ведётся только от роли поставщика.
• О возможности продать остатки площадка напоминает при закупке (в карточке товара, в калькуляторах и смете), при создании заявки, после её публикации и после завершения сделки — подсказкой на странице и служебным сообщением в обсуждении сделки. Напоминание ни к чему не обязывает и не публикует ничего без действий участника.
• Товары размещаются в каталоге «отдел → категория → подкатегория». Продавец сам выбирает категорию и отвечает за её соответствие товару; площадка может перенести карточку в подходящую категорию.
• Исполнитель указывает состав и единицу цены, включённые и дополнительные работы, налоги, доставку и срок действия предложения. Бюджет заказчика — пожелание, а не обязательство исполнителя выполнить работы за эту сумму.
• «Сделка» на площадке — отметка о том, что заказчик выбрал исполнителя по заявке; она нужна для учёта работ и отзывов. Сама по себе она не является договором и не заменяет его. Если в заявке несколько работ, заказчик может выбрать по ней нескольких исполнителей и отметить, какие работы делает каждый; отзывы оставляются по каждой сделке отдельно.
• До заключения договора нужно проверить документы, полномочия, лицензии и допуски, когда они требуются. Публикация анкеты сама по себе не означает проверку или гарантию площадки.

Рейтинг и отзывы

Правила рейтинга одинаковы для всех участников и опубликованы здесь, чтобы оценки было понятно читать и сложно подделать.

• Только по сделке. Отзыв можно оставить, когда автор заявки выбрал исполнителя в обсуждении заявки («Выбрать исполнителем»). Оценивают обе стороны: заказчик — исполнителя, исполнитель — заказчика.
• Когда. После того как заказчик подтвердил завершение или одна из сторон прекратила сделку. Отзыв по прекращённой сделке помечается «сделка прекращена». На отзыв даётся 60 дней. В этот срок его можно изменить.
• Как. От 1 до 5 звёзд по критериям роли. Нужно оценить не меньше трёх критериев, неподходящие можно пропустить. Оценка отзыва — среднее по выставленным критериям.
• Общий балл — среднее оценок отзывов за последние 24 месяца. Он показывается, когда отзывов не меньше трёх, до этого в карточке написано «Новый участник». Отзывы о вас как о заказчике в общий балл исполнителя не входят и показываются отдельно.
• Ответ. Участник может публично ответить на отзыв о себе. Отзывы с оскорблениями, личными данными или не по сути сделки удаляются по обращению.
• Порог в заявке. Автор заявки может показывать её только исполнителям с рейтингом не ниже выбранного и, по желанию, новым участникам. Остальные заявку не видят и откликнуться не могут.

• Площадка не удаляет и не изменяет отзывы по просьбе или за плату участника. Отзыв удаляется только при нарушении правил: оскорбления, личные данные, реклама, отзыв не о сделке.
• Планируется: отметка «Зарегистрирован с ИИН / БИН» после проверки реквизитов в сервисе, размещённом в Казахстане. Это важнейший признак надёжности: такая регистрация откроет заключение договоров на площадке и юридическое сопровождение сделок. Условия будут опубликованы до запуска.

4. Чаты и помощник

• Создатель чата входит в него сразу. Остальные получают приглашение, включая заказчика при отклике на заявку. До принятия приглашения переписка недоступна: приглашённый видит только имя пригласившего и его первое сообщение (например, цену в отклике или вопрос по товару). После принятия открывается история чата. Кнопка «Написать продавцу» в карточке товара открывает такое обсуждение с продавцом; повторное нажатие возвращает в прежнее.
• Участник может отказаться от приглашения, выйти или заблокировать пользователя; владелец — убрать участника. Блокировка ограничивает новые приглашения, взаимные отклики и отправку в общих чатах. Она не удаляет прежнюю переписку и сама по себе не закрывает доступ к истории.
• Лимиты защиты от спама: до 5 новых чатов и 20 приглашений на пользователя в сутки по UTC. Повторный отклик на ту же заявку открывает существующее обсуждение.
• Откликнуться можно прямо со страницы заявки: цена, срок и комментарий уходят заказчику первым сообщением в обсуждении. Если у откликнувшегося нет анкеты исполнителя, создаётся её черновик с именем из аккаунта, городом и видами работ из заявки. Черновик не публикуется, пока участник сам его не опубликует.
• До принятия отклика заказчик видит имя исполнителя, его рейтинг и первое сообщение отклика (цену, срок, комментарий); остальная переписка открывается после принятия. Выбрать исполнителем можно того, кто сам откликнулся на заявку, даже если его анкета ещё черновик: черновик при этом остаётся скрытым.
• ИИ включается отдельно при настроенном подключении и согласии всех присоединившихся участников. Ожидающие приглашения в этом согласовании не участвуют. Согласие можно отозвать для будущих запросов. Уже состоявшуюся передачу данных отменить невозможно.

Реклама

• На отдельных страницах есть немного рекламных мест. Объявление всегда помечено словом «Реклама» и названием рекламодателя. На страницах кабинета, переписки, сделок и в анкетах рекламы нет.
• За содержание рекламы, достоверность сведений и соответствие закону РК «О рекламе» отвечает рекламодатель. Реклама не означает рекомендацию или проверку площадкой.
• Площадка считает только число переходов по объявлению. Сведения о том, кто перешёл, рекламодателю не передаются.

Обратная связь

Зарегистрированный участник может отправить замечание, предложение или сообщение об ошибке со снимками экрана (до трёх). Сохраняются текст, адрес страницы, снимки и имя кабинета; почта — только с разрешения на ответ. Обращения читают администраторы площадки; копия может отправляться на почту проекта через сервис рассылки (§8). Не присылайте снимки с паролями, ИИН и чужими личными данными.

5. Проектирование и ответственность

Планировки, схемы, визуализации, ведомости и автоматические оценки служат для подготовки задания и сравнения вариантов. Они не заменяют изыскания участка, расчёт конструкций, проектную документацию, экспертизу и согласования, необходимые для конкретного объекта. Применимые нормы определяются с учётом назначения, местоположения и характеристик объекта; ссылка на норму не подтверждает выполнение всех её требований.

Перед строительством проверьте права и назначение участка, ограничения застройки, исходные материалы, технические условия подключений, необходимость разрешительных процедур, надзора, приёмки и регистрации. Проектировщик и подрядчик отвечают за свои обязательства по договору и закону.

Ответственность — требует проверки юристом. До утверждения окончательной оферты необходимо проверить распределение ответственности оператора и участников, а также допустимость любых её ограничений.

Площадка отвечает за собственные обязательства в соответствии с законодательством РК. Эти условия не исключают обязательную ответственность оператора и не ограничивают предусмотренные законом права потребителей. Ответы ИИ не являются гарантией безопасности, согласования проекта или конечной стоимости.

Что делать дальше

Порядок строительства определяется Строительным кодексом РК от 09.01.2026 № 253-VIII и правилами организации застройки. Ниже — маршрут подготовки; применимость процедур уточняйте для своего объекта у проектировщика и в отделе архитектуры акимата. Для ремонта, реконструкции и нежилых зданий состав процедур может отличаться от ИЖС.

1. Проверьте право на участок, его назначение и ограничения застройки (ст. 120 п. 2).
2. Получите необходимые АПЗ и технические условия подключений (ст. 120 п. 8).
3. Подготовьте результаты изысканий для проекта (ст. 99 п. 3): геодезист и инженер-геолог помогут определить состав работ.
4. Составьте и утвердите задание на проектирование (ст. 120 п. 5).
5. Разработайте и согласуйте проект с соблюдением норм, разрывов и требований безопасности (для ИЖС — ст. 130 пп. 1–2): архитектор, конструктор, проектировщик сетей.
6. До работ уточните требования к экспертизе, уведомлению о начале строительства и надзору (ст. 120).
7. Выберите подрядчика, согласуйте договор, смету и контроль работ; условия поможет проверить юрист.
8. Перед приёмкой выполните и передайте исполнительную геодезическую съёмку в предусмотренных случаях (ст. 132 п. 12; исключения — ст. 133 п. 5).
9. Оформите приёмку завершённого объекта и регистрацию прав (ст. 130 п. 4, ст. 132–133). Самостоятельная приёмка допускается только в установленных случаях; ИЖС выше двух этажей исключено из этого порядка.

Редакция Кодекса по данным «Әділет» — от 25.08.2026; проверено 29.10.2026. Перед началом процедур проверьте изменения и действующие подзаконные правила. Анкета специалиста на площадке не заменяет проверку его лицензии или допуска.

6. Стоимость работ и материалов

Рыночные цены могут меняться со временем. Справочные цены и предварительные оценки не фиксируют стоимость заказа. Для цены следует указывать источник, дату расчёта и срок актуальности; даты действия цен на площадке учитываются по времени Казахстана; при отсутствии подтверждённого срока или после его истечения цена требует повторного подтверждения.

За 7 дней до истечения срока цены в анкете или предложении, в последний день и после истечения в кабинете показывается напоминание. Это уведомление внутри сайта; почтовая рассылка пока не подключена. Напоминание не продлевает предложение и не снимает с автора обязанность обновлять сведения.

Поставщик или исполнитель, объявивший предложение действительным до конкретной даты, соблюдает указанные в нём условия с учётом применимых требований закона. Обновление каталога не изменяет автоматически ранее принятый заказ. Итоговые объёмы, стоимость, срок действия сметы и порядок её изменения стороны согласуют в договоре.

Карточки товаров и услуг, характеристики, фотографии и технические документы размещает их автор. Он указывает комплектацию, единицу цены, срок её действия, НДС, условия оплаты, поставки и гарантии. Неизвестные характеристики не должны заменяться предположениями. Загрузка сертификата или правильный формат ИИН/БИН сами по себе не означают проверки подлинности, регистрации или полномочий представителя. Государственная реестровая проверка автоматически пока не выполняется.

Владелец может изменить свою анкету и предложения, снять их с публикации или удалить вместе с прикреплёнными файлами. Фотографии и технические документы публикуются с отдельным подтверждением автора; ИИН, личные реквизиты и подписи из публичных копий следует убрать. Личные цели и бюджет заказчика не входят в публичную анкету. Удаление анкеты на площадке и удаление отдельной регистрации реквизитов — отдельные действия.

7. Подписки, изменение тарифов и платежи

• В текущем пилоте платных подписок и списаний нет. Услуги сторонних исполнителей оплачиваются по отдельным договорам с ними. Наличие анкеты или подписки не гарантирует заказов.
• Планируется бесплатный старт или пробный период. Его длительность, доступные функции, ограничения и условия завершения должны быть показаны до активации. Окончание бесплатного периода само по себе не означает согласие на оплату; без согласия платная подписка не подключается.
• Цены на подписки могут изменяться без предварительного персонального уведомления. Новые тарифы должны быть опубликованы с датой начала действия и условиями предложения. Они применяются к новым подпискам и будущим периодам продления после ознакомления пользователя с ценой.
• Стоимость и условия уже оплаченного периода сохраняются. Новая цена не влечёт доплату за такой период. Если будет введено автопродление, новая сумма и дата списания должны быть сообщены заранее; пользователь сможет отказаться от продления до списания. Автопродление допускается только с отдельным согласием.
• До первой оплаты должны быть показаны состав услуги, длительность периода, итоговая сумма в тенге, налоги и сборы, условия продления, отмены и возврата. Оператор публикует эти условия до запуска оплаты. Права на возврат и отказ, установленные законом, сохраняются.

Основания для окончательной редакции: ГК РК, статьи 385, 395–396; Закон РК «О защите прав потребителей», статья 8-1.

8. Персональные данные и удаление

• Reading, changing and reviewing details and documents is recorded in a restricted access log. The log contains no actual details, files or tokens. Technical retention is 180 days unless the operator approves another period before launch.
• For new photos, the server removes GPS and hidden metadata, retaining only technical orientation when needed. This does not hide information visible in the image or clean PDFs. Previously uploaded files require separate processing.
• Card photos are reduced to 1920 px and 1 MB. Limits: product 10 photos, portfolio 20, request 6. Keep originals yourself. PDFs and scans for plot alignment are not automatically reduced.
• The first photo of a card is the main one and is used as the cover; the seller sets the order. Cropping and rotation are saved as a new file replacing the old one. When shown on the platform, a small semi-transparent SmartStroy mark appears over the photo; the seller's files themselves are not altered by the mark.
• Statistics retain the account's last active day. Anonymous counters are kept for 400 days; resource samples and alert delivery results for 35 days. Page browsing history is not collected for these reports.
• Administrator alerts via Telegram and Resend contain counters only, without participant feedback text, names or files. These foreign services receive the administrator's email address or chat identifier and the alert text.
• Язык и автоперевод. Интерфейс доступен на казахском, русском, английском, китайском, турецком, узбекском, таджикском и киргизском языках; выбранный язык хранится в cookie браузера. Тексты участников (заявки, анкеты, товары, сообщения) переводятся только по кнопке «Показать перевод»: текст отправляется сервису перевода (Google Cloud Translation или Яндекс Переводчик — какой подключён), перевод хранится на площадке, чтобы не переводить повторно. Это может быть трансграничной передачей данных; не пишите в таких текстах личные данные. Машинный перевод может быть неточным — в спорных случаях действует оригинал.
• В сервисе используются данные учётной записи, анкеты, заявки, проекты, переписка и загруженные пользователем документы. Эти сведения, адреса, координаты и технические журналы могут содержать персональные данные. Общая анкета ИИН/БИН не запрашивает. Реквизиты ИП или компании заполняются по желанию в отдельной регистрации: публиковать объявления и предложения можно и частному лицу с подтверждённой почтой или телефоном. Реквизиты нужны для счетов, договоров и актов с ЭЦП, работы с организациями и, когда появится, безопасной сделки. До подключения сервиса хранения в Казахстане ввод реквизитов закрыт.
• При входе через Google или Яндекс ID площадка получает от провайдера идентификатор аккаунта, имя и email (у Google — с отметкой, подтверждён ли он); при входе через Telegram — идентификатор, имя и имя пользователя, без телефона. Пароли от этих аккаунтов площадке не передаются. Телефон, подтверждённый через бота, площадка получает только после нажатия кнопки «Отправить мой номер» и хранит в учётной записи; в анкете он не публикуется.
• Email verification and password reset messages are sent through Resend (USA), which receives the recipient address, name and message text. Sending arrangements will be reviewed after migration to Kazakhstan.
• При согласии участников текст переписки передаётся сервису Groq (США) для ответа помощника. ИИН и контакты из анкет не передаются. Личные сведения, которые вы сами напишете в сообщениях, могут попасть в запрос. Передаются до 10 текстовых сообщений присоединившихся участников с действующим согласием; поля анкет, файлы и план проекта в этот запрос не включаются. Условия обработки данных Groq.
• Поиск адреса и населённого пункта, а также подложка карты работают на данных OpenStreetMap: название, которое вы ищете, или точка на карте отправляются сервису Photon (komoot), карта загружается с серверов OpenStreetMap. Имя, контакты и ИИН при этом не передаются.
• Сведения о сотрудниках участник вносит только с их согласия. Они видны владельцу; в публичную карточку попадают имя, должность и рабочие контакты отмеченных сотрудников. ИИ эти сведения не передаются.
• Удаление анкеты физически удаляет её запись, контакты и список сотрудников из рабочей базы. Аккаунт, проекты, заявки и сообщения остаются отдельно. Удаление заявки физически удаляет её запись, включая адрес; чаты по ней сохраняются без связи с заявкой и её названия. Сведения, самостоятельно скопированные в сообщения, автоматически из переписки не удаляются.
• Выход из чата и удаление участника прекращают его доступ, но сохраняют сообщения для оставшихся участников. Для запроса доступа, исправления, удаления аккаунта или сведений из переписки обращайтесь на smart.stroy.kazakhstan@gmail.com. Возможность и порядок хранения отдельных записей после обращения определяются применимым законом; удаление из резервных копий требует отдельного регламента.
• Размещение базы персональных данных в Казахстане пока не настроено. Пилот использует инфраструктуру Cloudflare. До публичного запуска сбора персональных данных необходимо завершить локализацию, проверить трансграничные передачи, резервные копии, журналы, сроки хранения и документы согласия. Этот текст не подтверждает завершённое соответствие требованиям локализации.

Правовая основа: Закон РК «О персональных данных и их защите», в том числе статьи 12 и 16. Согласие на передачу ИИ не заменяет выполнение требований к хранению данных.

9. Права, изменение условий и споры

Пользователь сохраняет принадлежащие ему права на загруженные материалы и разрешает их обработку в объёме, необходимом для выбранных функций. Нельзя загружать материалы с нарушением чужих прав. Права на сторонние данные, карты и программные компоненты регулируются их лицензиями.

Новая редакция публикуется с датой. Существенные изменения платных обязательств и согласий не применяются задним числом. Претензии направляются по адресу ниже; это не ограничивает право обратиться в уполномоченный орган или суд с подсудностью, установленной законом. Применяется законодательство Республики Казахстан.

10. Оператор и обращения