СмартСтройУчастники площадки

Правила площадки и публичная оферта

Коротко. СмартСтрой помогает организовать строительство, ремонт и обустройство участка: собрать исходные данные, создать предварительную планировку, найти участников и обсудить работы. Предварительные расчёты и ответы ИИ требуют проверки специалистами перед применением в строительстве.

1. Участники и предмет

Площадка — сервис СмартСтрой. Заказчик размещает задачи; подрядчик выполняет работы; специалист оказывает профессиональные услуги; поставщик предлагает материалы и оборудование; участник логистики организует доставку и технику. Один пользователь может совмещать роли.

Площадка предоставляет каталог, анкеты, заявки, планировщик, чаты, учёт сделок и рейтинг, список сотрудников участника и ИИ-помощника. Договор на строительство, проектирование, поставку или доставку стороны заключают отдельно. Если оператор сам предлагает услугу, её исполнитель, состав, цена и ответственность должны быть указаны в отдельном предложении.

ИИ-помощник подсказывает на всех этапах: порядок работ, описание заявки, сравнение предложений, подготовка документов. Его ответы — справочные; они не являются консультацией инженера, юриста или другого специалиста и требуют проверки перед применением.

2. Регистрация и принятие условий

Войти можно по email и паролю или через внешний аккаунт: Google, Яндекс ID, Telegram (какие из них доступны, видно на странице входа). Email подтверждается ссылкой из письма; вход через внешний аккаунт тоже подтверждает участника. Без подтверждения можно смотреть сайт и сохранять черновики, но нельзя публиковать анкету, заявки и предложения и писать другим участникам. Телефон необязателен; его можно подтвердить через Telegram-бот площадки. Пользователь отвечает за достоверность сведений и сохранность доступа.

Вход на сайте хранится в защищённой cookie браузера. Будущие приложения площадки (Android, iOS, Telegram) получают при входе такой же ключ сессии и хранят его на устройстве. Выход из кабинета отключает ключ; после смены пароля по ссылке все прежние входы, в том числе в приложениях, завершаются.

Внешний аккаунт привязывается к существующему кабинету только по email, который подтвердил сам провайдер. Если кабинет с таким email был создан, но email в нём не подтверждён, пароль этого кабинета отключается при входе через провайдера: это защищает от регистрации чужого адреса.

После 10 неверных паролей подряд вход в кабинет по паролю приостанавливается на 10 минут. Забытый или незаписанный пароль меняется по одноразовой ссылке. Ссылку присылают на почту кабинета: автоматически, когда подключена рассылка, или по обращению в поддержку с почты кабинета. Ссылку из поддержки выдаёт администратор, она действует 24 часа. Чтобы разобраться в обращении («я не регистрировался, а почта занята»), администратор видит по почте только сведения о входе: когда и каким способом создан кабинет, подтверждена ли почта и когда был последний вход, — без анкеты, сообщений и контактов. Площадка не просит прислать пароль и не хранит его в открытом виде. Администраторы площадки могут восстановить свой доступ секретным ключом владельца, который хранится только в настройках хостинга.

При коммерческом запуске принятие окончательной оферты должно подтверждаться явным действием после показа условий и сохраняться вместе с номером редакции. Просмотр сайта сам по себе не оформляет платную подписку, не разрешает автосписания и не заменяет отдельное согласие на передачу переписки ИИ.

3. Анкеты, заявки и предложения

• Публикация анкеты добровольна. Опубликованные имя, город, роли, описание и услуги видны всем посетителям сайта, в том числе без входа, и попадают на отдельные страницы, которые индексируют поисковые системы (Google, Яндекс). Опубликованные заявки без порога рейтинга и карточки товаров также получают свои страницы; точный адрес и контакты заказчика на них не показываются. Для каждого ответа анкеты роли участник сам выбирает «Видно всем» или «Только мне»; ответы заказчика (цели, бюджет, сроки) по умолчанию скрыты. Личные телефон и email из анкеты не публикуются.
• Аватар (свой логотип или фото либо готовый рисунок из библиотеки площадки) виден всем, кто видит карточку; загружайте только изображения, на которые у вас есть права. Помощник может найти логотип на сайте компании; найденное изображение ставится, только если участник подтвердит, что это его логотип и он вправе его использовать. Контакты визитки (телефоны, сайт, почта для клиентов, мессенджеры и соцсети) участник добавляет сам и сам выбирает для каждого контакта, виден ли он всем посетителям (в том числе поисковым системам) или только участникам, вошедшим на площадку. По умолчанию контакты видны только вошедшим.
• Участник может вести список своих сотрудников (должность, способы связи) — только с согласия каждого сотрудника. Список видит только владелец; в карточку попадают имя, должность и рабочие контакты тех, кого владелец отметил. Данные сотрудников не передаются ИИ и удаляются вместе с анкетой. Приглашение во внутренний чат сотрудник принимает сам.
• В опубликованной заявке видны описание, город, виды работ, пожелания по бюджету (в том числе бюджет по этапам), параметры объекта (площадь, этажность, комнаты) и ответы на уточняющие вопросы (например, анкета подбора участка). Поле точного адреса доступно владельцу. Не включайте адрес, контакты и чужие личные сведения в публичное описание и ответы.
• Участник с опубликованной карточкой видит в уведомлениях новые заявки последних 14 дней по видам работ из своей анкеты. Это уведомление внутри сайта; оно не обязывает откликаться.
• К заявке можно приложить готовые документы (проект, план, смету, техпаспорт, фото) — до 10 файлов PDF, JPEG, PNG или WebP. Для каждого файла автор выбирает, кому он виден: «Только мне» (по умолчанию для техпаспорта и документов на объект) или «Видно участникам» — тогда файл доступен всем, кто видит опубликованную заявку. Не публикуйте файлы с личными данными, адресом и номерами документов. У фото сервер удаляет скрытые метаданные. Документы удаляются вместе с заявкой; владелец может перенести их в свой проект в планировщике.
• Ссылки на сторонние сайты (объявления об участках, государственные порталы) даны для удобства. Площадка не отвечает за их содержание; перед покупкой участка проверьте документы.
• Строительные калькуляторы (/calc) дают приблизительный расчёт по типовым нормам расхода. Он не заменяет проект, смету и расчёт специалиста, не является предложением цены и не обязывает участников. Цены вводит сам пользователь; введённые значения считаются в браузере и на сервер не отправляются. Так же работает справка «Из чего построить дом» (/tech): цены коробки по технологиям — ориентир по открытым предложениям компаний со ссылками на источники; конструкции в сейсмических районах проектируются только по расчёту. На страницах направлений (/spec) цены — сводка по действующим опубликованным объявлениям участников (наименьшая, наибольшая и типичная цена за единицу, число объявлений); это ориентир, а не предложение площадки. Если объявлений нет, страница так и пишет. Отдельно показываются официальные средние цены на строительные материалы по регионам — данные Бюро национальной статистики АСПиР РК (/prices), с указанием месяца и источника; их загружает администратор из опубликованных таблиц, площадка их не меняет. Если гость нажимает «Войти» в незаполненной заявке или прикладывает расчёт к заявке, черновик на сутки сохраняется только в его браузере и удаляется после восстановления.
• Запрос цен у поставщиков: заказчик отправляет список материалов с количеством, городом и сроком. Запрос видят поставщики этого города с подходящими видами товаров, а также те, кому заказчик сам передал ссылку. Адрес объекта и контакты заказчика в запрос не попадают. Поставщик отвечает от своей опубликованной визитки; ответ видят только заказчик и сам поставщик. Цены в ответе — предложение поставщика, а не оферта площадки: цену, наличие и доставку стороны подтверждают между собой. Заказчик может закрыть или удалить запрос; при удалении удаляются и ответы.
• Прайс-листы поставщиков: поставщик загружает прайс файлом (Excel, CSV, YML, Kaspi XML, выгрузка 1С) или прямой ссылкой на свой файл, и позиции становятся его карточками товаров. Файл разбирается в браузере поставщика; на площадку попадают только позиции прайса. Вид товара площадка подбирает по названиям, поставщик проверяет раскладку до загрузки. Прайс по ссылке обновляется по расписанию: меняются цена, срок цены и наличие, а позиции, которых больше нет в прайсе, снимаются с публикации. За точность цен и наличия отвечает поставщик. Площадка берёт прайс только по ссылке, которую дал сам поставщик, и не собирает цены с чужих сайтов. Поставщик с 1С может подключить стандартный «обмен с сайтом»: 1С сама передаёт каталог, цены и остатки по логину и паролю, которые площадка выдаёт поставщику; пароль хранится только в виде хеша, новый пароль отключает старый. Заказы с площадки в 1С пока не передаются. Число позиций, прайс-листов и частота обновления зависят от тарифа; сейчас действует пилотный тариф без оплаты. Цены и лимиты тарифов могут меняться — об изменениях участники узнают заранее.
• В планировщике сценарий «Сделать ремонт» подстраивается под объект: квартира, дом, офис, магазин, кафе, гостиница, медицинский кабинет, салон, баня, гараж, склад и другие помещения. Состав помещений, список работ и документов по ответам анкеты — ориентир. Санитарные, пожарные требования и доступность для маломобильных проверяются по нормам РК отдельно, а перепланировка выполняется только по проекту и согласованию. Кнопка «Найти исполнителей» лишь заполняет черновик заявки: он публикуется, только если пользователь сам его отправит.
• Смета из калькуляторов («Моя смета») хранится только в браузере пользователя. Если по смете создаётся заявка, смета прикладывается к ней таблицей: объёмы, цены заказчика и итог видят все, кто видит заявку. Это ориентир заказчика, а не предложение цены и не проектная смета.
• «Найденные цены» у полей цены — подсказка, а не предложение площадки. Цены поставщиков берутся из их опубликованных карточек. Цены из интернета собраны вручную со страниц продавцов, у каждой есть ссылка и дата проверки. Ссылки «Искать самому» ведут на поиск в сторонних магазинах. Цену, наличие и доставку подтверждает продавец; площадка не отвечает за цены на сторонних сайтах.
• У товара продавец указывает состояние: новый, новый во вскрытой упаковке, новый из остатков стройки, восстановленный, б/у в хорошем состоянии, б/у с дефектами или на запчасти. Для восстановленных и б/у товаров обязательно описание следов использования и дефектов; скрывать недостатки и выдавать б/у товар за новый запрещено.
• Остатки со стройки и б/у товары может продавать любой участник с опубликованной визиткой — как частное лицо, без роли поставщика. Частное лицо не продаёт новый товар как магазин: доступны состояния «новый, вскрытая упаковка», «новый, остатки со стройки», восстановленный, б/у и «на запчасти». Карточка показывается с отметкой «Частное лицо»; для публикации нужны подтверждённый вход и регистрация, как у остальных продавцов. Систематическая торговля новым товаром ведётся только от роли поставщика.
• О возможности продать остатки площадка напоминает при закупке (в карточке товара, в калькуляторах и смете), при создании заявки, после её публикации и после завершения сделки — подсказкой на странице и служебным сообщением в обсуждении сделки. Напоминание ни к чему не обязывает и не публикует ничего без действий участника.
• Товары размещаются в каталоге «отдел → категория → подкатегория». Продавец сам выбирает категорию и отвечает за её соответствие товару; площадка может перенести карточку в подходящую категорию.
• Исполнитель указывает состав и единицу цены, включённые и дополнительные работы, налоги, доставку и срок действия предложения. Бюджет заказчика — пожелание, а не обязательство исполнителя выполнить работы за эту сумму.
• «Сделка» на площадке — отметка о том, что заказчик выбрал исполнителя по заявке; она нужна для учёта работ и отзывов. Сама по себе она не является договором и не заменяет его. Если в заявке несколько работ, заказчик может выбрать по ней нескольких исполнителей и отметить, какие работы делает каждый; отзывы оставляются по каждой сделке отдельно.
• До заключения договора нужно проверить документы, полномочия, лицензии и допуски, когда они требуются. Публикация анкеты сама по себе не означает проверку или гарантию площадки.

Рейтинг и отзывы

Правила рейтинга одинаковы для всех участников и опубликованы здесь, чтобы оценки было понятно читать и сложно подделать.

• Только по сделке. Отзыв можно оставить, когда автор заявки выбрал исполнителя в обсуждении заявки («Выбрать исполнителем»). Оценивают обе стороны: заказчик — исполнителя, исполнитель — заказчика.
• Когда. После того как заказчик подтвердил завершение или одна из сторон прекратила сделку. Отзыв по прекращённой сделке помечается «сделка прекращена». На отзыв даётся 60 дней. В этот срок его можно изменить.
• Как. От 1 до 5 звёзд по критериям роли. Нужно оценить не меньше трёх критериев, неподходящие можно пропустить. Оценка отзыва — среднее по выставленным критериям.
• Общий балл — среднее оценок отзывов за последние 24 месяца. Он показывается, когда отзывов не меньше трёх, до этого в карточке написано «Новый участник». Отзывы о вас как о заказчике в общий балл исполнителя не входят и показываются отдельно.
• Ответ. Участник может публично ответить на отзыв о себе. Отзывы с оскорблениями, личными данными или не по сути сделки удаляются по обращению.
• Порог в заявке. Автор заявки может показывать её только исполнителям с рейтингом не ниже выбранного и, по желанию, новым участникам. Остальные заявку не видят и откликнуться не могут.

• Площадка не удаляет и не изменяет отзывы по просьбе или за плату участника. Отзыв удаляется только при нарушении правил: оскорбления, личные данные, реклама, отзыв не о сделке.
• Планируется: отметка «Зарегистрирован с ИИН / БИН» после проверки реквизитов в сервисе, размещённом в Казахстане. Это важнейший признак надёжности: такая регистрация откроет заключение договоров на площадке и юридическое сопровождение сделок. Условия будут опубликованы до запуска.

4. Чаты и помощник

• Создатель чата входит в него сразу. Остальные получают приглашение, включая заказчика при отклике на заявку. До принятия приглашения переписка недоступна: приглашённый видит только имя пригласившего и его первое сообщение (например, цену в отклике или вопрос по товару). После принятия открывается история чата. Кнопка «Написать продавцу» в карточке товара открывает такое обсуждение с продавцом; повторное нажатие возвращает в прежнее.
• Участник может отказаться от приглашения, выйти или заблокировать пользователя; владелец — убрать участника. Блокировка ограничивает новые приглашения, взаимные отклики и отправку в общих чатах. Она не удаляет прежнюю переписку и сама по себе не закрывает доступ к истории.
• Лимиты защиты от спама: до 5 новых чатов и 20 приглашений на пользователя в сутки по UTC. Повторный отклик на ту же заявку открывает существующее обсуждение.
• Откликнуться можно прямо со страницы заявки: цена, срок и комментарий уходят заказчику первым сообщением в обсуждении. Если у откликнувшегося нет анкеты исполнителя, создаётся её черновик с именем из аккаунта, городом и видами работ из заявки. Черновик не публикуется, пока участник сам его не опубликует.
• До принятия отклика заказчик видит имя исполнителя, его рейтинг и первое сообщение отклика (цену, срок, комментарий); остальная переписка открывается после принятия. Выбрать исполнителем можно того, кто сам откликнулся на заявку, даже если его анкета ещё черновик: черновик при этом остаётся скрытым.
• ИИ включается отдельно при настроенном подключении и согласии всех присоединившихся участников. Ожидающие приглашения в этом согласовании не участвуют. Согласие можно отозвать для будущих запросов. Уже состоявшуюся передачу данных отменить невозможно.

Реклама

• На отдельных страницах есть немного рекламных мест. Объявление всегда помечено словом «Реклама» и названием рекламодателя. На страницах кабинета, переписки, сделок и в анкетах рекламы нет.
• За содержание рекламы, достоверность сведений и соответствие закону РК «О рекламе» отвечает рекламодатель. Реклама не означает рекомендацию или проверку площадкой.
• Площадка считает только число переходов по объявлению. Сведения о том, кто перешёл, рекламодателю не передаются.

Обратная связь

Зарегистрированный участник может отправить замечание, предложение или сообщение об ошибке со снимками экрана (до трёх). Сохраняются текст, адрес страницы, снимки и имя кабинета; почта — только с разрешения на ответ. Обращения читают администраторы площадки; копия может отправляться на почту проекта через сервис рассылки (§8). Не присылайте снимки с паролями, ИИН и чужими личными данными.

5. Проектирование и ответственность

Планировки, схемы, визуализации, ведомости и автоматические оценки служат для подготовки задания и сравнения вариантов. Они не заменяют изыскания участка, расчёт конструкций, проектную документацию, экспертизу и согласования, необходимые для конкретного объекта. Применимые нормы определяются с учётом назначения, местоположения и характеристик объекта; ссылка на норму не подтверждает выполнение всех её требований.

Перед строительством проверьте права и назначение участка, ограничения застройки, исходные материалы, технические условия подключений, необходимость разрешительных процедур, надзора, приёмки и регистрации. Проектировщик и подрядчик отвечают за свои обязательства по договору и закону.

Ответственность — требует проверки юристом. До утверждения окончательной оферты необходимо проверить распределение ответственности оператора и участников, а также допустимость любых её ограничений.

Площадка отвечает за собственные обязательства в соответствии с законодательством РК. Эти условия не исключают обязательную ответственность оператора и не ограничивают предусмотренные законом права потребителей. Ответы ИИ не являются гарантией безопасности, согласования проекта или конечной стоимости.

Что делать дальше

Порядок строительства определяется Строительным кодексом РК от 09.01.2026 № 253-VIII и правилами организации застройки. Ниже — маршрут подготовки; применимость процедур уточняйте для своего объекта у проектировщика и в отделе архитектуры акимата. Для ремонта, реконструкции и нежилых зданий состав процедур может отличаться от ИЖС.

1. Проверьте право на участок, его назначение и ограничения застройки (ст. 120 п. 2).
2. Получите необходимые АПЗ и технические условия подключений (ст. 120 п. 8).
3. Подготовьте результаты изысканий для проекта (ст. 99 п. 3): геодезист и инженер-геолог помогут определить состав работ.
4. Составьте и утвердите задание на проектирование (ст. 120 п. 5).
5. Разработайте и согласуйте проект с соблюдением норм, разрывов и требований безопасности (для ИЖС — ст. 130 пп. 1–2): архитектор, конструктор, проектировщик сетей.
6. До работ уточните требования к экспертизе, уведомлению о начале строительства и надзору (ст. 120).
7. Выберите подрядчика, согласуйте договор, смету и контроль работ; условия поможет проверить юрист.
8. Перед приёмкой выполните и передайте исполнительную геодезическую съёмку в предусмотренных случаях (ст. 132 п. 12; исключения — ст. 133 п. 5).
9. Оформите приёмку завершённого объекта и регистрацию прав (ст. 130 п. 4, ст. 132–133). Самостоятельная приёмка допускается только в установленных случаях; ИЖС выше двух этажей исключено из этого порядка.

Редакция Кодекса по данным «Әділет» — от 25.08.2026; проверено 29.10.2026. Перед началом процедур проверьте изменения и действующие подзаконные правила. Анкета специалиста на площадке не заменяет проверку его лицензии или допуска.

6. Стоимость работ и материалов

Рыночные цены могут меняться со временем. Справочные цены и предварительные оценки не фиксируют стоимость заказа. Для цены следует указывать источник, дату расчёта и срок актуальности; даты действия цен на площадке учитываются по времени Казахстана; при отсутствии подтверждённого срока или после его истечения цена требует повторного подтверждения.

За 7 дней до истечения срока цены в анкете или предложении, в последний день и после истечения в кабинете показывается напоминание. Это уведомление внутри сайта; почтовая рассылка пока не подключена. Напоминание не продлевает предложение и не снимает с автора обязанность обновлять сведения.

Поставщик или исполнитель, объявивший предложение действительным до конкретной даты, соблюдает указанные в нём условия с учётом применимых требований закона. Обновление каталога не изменяет автоматически ранее принятый заказ. Итоговые объёмы, стоимость, срок действия сметы и порядок её изменения стороны согласуют в договоре.

Карточки товаров и услуг, характеристики, фотографии и технические документы размещает их автор. Он указывает комплектацию, единицу цены, срок её действия, НДС, условия оплаты, поставки и гарантии. Неизвестные характеристики не должны заменяться предположениями. Загрузка сертификата или правильный формат ИИН/БИН сами по себе не означают проверки подлинности, регистрации или полномочий представителя. Государственная реестровая проверка автоматически пока не выполняется.

Владелец может изменить свою анкету и предложения, снять их с публикации или удалить вместе с прикреплёнными файлами. Фотографии и технические документы публикуются с отдельным подтверждением автора; ИИН, личные реквизиты и подписи из публичных копий следует убрать. Личные цели и бюджет заказчика не входят в публичную анкету. Удаление анкеты на площадке и удаление отдельной регистрации реквизитов — отдельные действия.

7. Подписки, изменение тарифов и платежи

• В текущем пилоте платных подписок и списаний нет. Услуги сторонних исполнителей оплачиваются по отдельным договорам с ними. Наличие анкеты или подписки не гарантирует заказов.
• Планируется бесплатный старт или пробный период. Его длительность, доступные функции, ограничения и условия завершения должны быть показаны до активации. Окончание бесплатного периода само по себе не означает согласие на оплату; без согласия платная подписка не подключается.
• Цены на подписки могут изменяться без предварительного персонального уведомления. Новые тарифы должны быть опубликованы с датой начала действия и условиями предложения. Они применяются к новым подпискам и будущим периодам продления после ознакомления пользователя с ценой.
• Стоимость и условия уже оплаченного периода сохраняются. Новая цена не влечёт доплату за такой период. Если будет введено автопродление, новая сумма и дата списания должны быть сообщены заранее; пользователь сможет отказаться от продления до списания. Автопродление допускается только с отдельным согласием.
• До первой оплаты должны быть показаны состав услуги, длительность периода, итоговая сумма в тенге, налоги и сборы, условия продления, отмены и возврата. Оператор публикует эти условия до запуска оплаты. Права на возврат и отказ, установленные законом, сохраняются.

Основания для окончательной редакции: ГК РК, статьи 385, 395–396; Закон РК «О защите прав потребителей», статья 8-1.

8. Персональные данные и удаление

• Реквизиттерди жана документтерди окуу, өзгөртүү жана текшерүү жабык кирүү журналына жазылат. Журналда реквизиттердин өзү, файлдар жана токендер жок. Оператор ишке киргизүүдөн мурда башка мөөнөт бекитпесе, техникалык сактоо мөөнөтү — 180 күн.
• Сервер жаңы сүрөттөрдөн GPS жана жашыруун метамаалыматтарды алып салат, зарыл болсо техникалык багытын гана сактайт. Бул сүрөттө көрүнгөн маалыматты жашырбайт жана PDF файлдарын тазалабайт. Мурун жүктөлгөн файлдар өзүнчө иштетилиши керек.
• Карточканын сүрөттөрү 1920 px жана 1 МБга кичирейтилет. Чектер: товар 10, портфолио 20, өтүнмө 6 сүрөт. Түп нускаларды өзүңүздө сактаңыз. PDF жана участокту байлоо скандары автоматтык кичирейтилбейт.
• Карточканын биринчи сүрөтү — негизги, ал мукабада; тартибин сатуучу өзгөртөт. Кесүү жана буруу мурунку файлдын ордуна жаңы файл катары сакталат. Аянтчада көрсөтүлгөндө сүрөттүн үстүндө СмартСтройдун кичинекей жарым тунук белгиси көрүнөт; сатуучунун файлдары белги менен өзгөртүлбөйт.
• Статистика үчүн эсептин акыркы активдүү күнү сакталат. Аты-жөнсүз эсептегичтер 400 күн, ресурс көрсөткүчтөрү жана билдирүү жыйынтыктары 35 күн сакталат. Бул отчеттор үчүн баракча көрүү тарыхы чогултулбайт.
• Telegram жана Resend аркылуу администраторго эсептегичтер гана жөнөтүлөт, катышуучулардын тексти, аты жана файлы жок. Бул чет өлкөлүк кызматтарга администратордун почтасы же чат идентификатору жана билдирүү тексти берилет.
• Язык и автоперевод. Интерфейс доступен на казахском, русском, английском, китайском, турецком, узбекском, таджикском и киргизском языках; выбранный язык хранится в cookie браузера. Тексты участников (заявки, анкеты, товары, сообщения) переводятся только по кнопке «Показать перевод»: текст отправляется сервису перевода (Google Cloud Translation или Яндекс Переводчик — какой подключён), перевод хранится на площадке, чтобы не переводить повторно. Это может быть трансграничной передачей данных; не пишите в таких текстах личные данные. Машинный перевод может быть неточным — в спорных случаях действует оригинал.
• В сервисе используются данные учётной записи, анкеты, заявки, проекты, переписка и загруженные пользователем документы. Эти сведения, адреса, координаты и технические журналы могут содержать персональные данные. Общая анкета ИИН/БИН не запрашивает. Реквизиты ИП или компании заполняются по желанию в отдельной регистрации: публиковать объявления и предложения можно и частному лицу с подтверждённой почтой или телефоном. Реквизиты нужны для счетов, договоров и актов с ЭЦП, работы с организациями и, когда появится, безопасной сделки. До подключения сервиса хранения в Казахстане ввод реквизитов закрыт.
• При входе через Google или Яндекс ID площадка получает от провайдера идентификатор аккаунта, имя и email (у Google — с отметкой, подтверждён ли он); при входе через Telegram — идентификатор, имя и имя пользователя, без телефона. Пароли от этих аккаунтов площадке не передаются. Телефон, подтверждённый через бота, площадка получает только после нажатия кнопки «Отправить мой номер» и хранит в учётной записи; в анкете он не публикуется.
• Почтаны ырастоо жана сырсөздү калыбына келтирүү каттары Resend (АКШ) аркылуу жөнөтүлөт. Алуучунун дареги, аты жана каттын тексти берилет. Казакстанга көчкөндөн кийин жөнөтүү ыкмасы кайра каралат.
• При согласии участников текст переписки передаётся сервису Groq (США) для ответа помощника. ИИН и контакты из анкет не передаются. Личные сведения, которые вы сами напишете в сообщениях, могут попасть в запрос. Передаются до 10 текстовых сообщений присоединившихся участников с действующим согласием; поля анкет, файлы и план проекта в этот запрос не включаются. Условия обработки данных Groq.
• Поиск адреса и населённого пункта, а также подложка карты работают на данных OpenStreetMap: название, которое вы ищете, или точка на карте отправляются сервису Photon (komoot), карта загружается с серверов OpenStreetMap. Имя, контакты и ИИН при этом не передаются.
• Сведения о сотрудниках участник вносит только с их согласия. Они видны владельцу; в публичную карточку попадают имя, должность и рабочие контакты отмеченных сотрудников. ИИ эти сведения не передаются.
• Удаление анкеты физически удаляет её запись, контакты и список сотрудников из рабочей базы. Аккаунт, проекты, заявки и сообщения остаются отдельно. Удаление заявки физически удаляет её запись, включая адрес; чаты по ней сохраняются без связи с заявкой и её названия. Сведения, самостоятельно скопированные в сообщения, автоматически из переписки не удаляются.
• Выход из чата и удаление участника прекращают его доступ, но сохраняют сообщения для оставшихся участников. Для запроса доступа, исправления, удаления аккаунта или сведений из переписки обращайтесь на smart.stroy.kazakhstan@gmail.com. Возможность и порядок хранения отдельных записей после обращения определяются применимым законом; удаление из резервных копий требует отдельного регламента.
• Размещение базы персональных данных в Казахстане пока не настроено. Пилот использует инфраструктуру Cloudflare. До публичного запуска сбора персональных данных необходимо завершить локализацию, проверить трансграничные передачи, резервные копии, журналы, сроки хранения и документы согласия. Этот текст не подтверждает завершённое соответствие требованиям локализации.

Правовая основа: Закон РК «О персональных данных и их защите», в том числе статьи 12 и 16. Согласие на передачу ИИ не заменяет выполнение требований к хранению данных.

9. Права, изменение условий и споры

Пользователь сохраняет принадлежащие ему права на загруженные материалы и разрешает их обработку в объёме, необходимом для выбранных функций. Нельзя загружать материалы с нарушением чужих прав. Права на сторонние данные, карты и программные компоненты регулируются их лицензиями.

Новая редакция публикуется с датой. Существенные изменения платных обязательств и согласий не применяются задним числом. Претензии направляются по адресу ниже; это не ограничивает право обратиться в уполномоченный орган или суд с подсудностью, установленной законом. Применяется законодательство Республики Казахстан.

10. Оператор и обращения